Beste Retail Partners,
Naar aanleiding van signalen die wij de afgelopen periode van verschillende Retail Partners hebben ontvangen over de beschikbaarheid van laminaat- en vinylproducten uit de Home Made By Collectie, zijn wij direct gestart met een inventarisatie van de actuele collectie.
Hieruit blijkt dat er wijzigingen zijn geweest in een aantal artikelen, waaronder uitlopende kwaliteiten laminaat en gewijzigde beschikbaarheid. Home Made By is voor deze collectie afhankelijk van de artikelinformatie en mutaties vanuit Cotap. Helaas zijn deze wijzigingen niet tijdig en/of volledig aan ons kenbaar gemaakt, waardoor wij op dit moment nog niet met zekerheid kunnen bevestigen welke producten nog actueel leverbaar zijn.
Samen met Cotap brengen wij daarom de volledige collectie opnieuw in kaart, inclusief de kwaliteit Ingelstad. Daarnaast gaan wij direct met Cotap in gesprek voor passende alternatieven van producten die niet langer beschikbaar zijn, zodat de collectie weer volledig en toekomstbestendig is. Hiervoor staan inmiddels een afspraken gepland.
Om teleurstellingen bij klanten te voorkomen, vragen wij jullie om voorlopig terughoudend te zijn met de verkoop van laminaat- en vinylproducten uit de Home Made By Collectie. Bij een concrete klantaanvraag verzoeken wij jullie eerst te controleren of het betreffende product nog actueel en leverbaar is voordat een definitieve offerte of order wordt uitgebracht.
Bij twijfel kunnen jullie contact opnemen met Team Collection via collection@homemadeby.nl.
Wij begrijpen dat dit extra aandacht vraagt in het verkoopproces en vinden het vervelend dat dit nodig is. Juist daarom willen we hier transparant over communiceren en zorgen dat we zo snel mogelijk weer beschikken over een volledig actuele en betrouwbare collectie. We willen absoluut voorkomen dat klanten producten kiezen of geoffreerd krijgen die mogelijk niet meer beschikbaar zijn.
Zodra de inventarisatie is afgerond, informeren wij jullie direct over de uitkomsten en de eventuele vervangende producten.
Bedankt voor jullie begrip en medewerking.
Team Collection